Política de Privacidad

En Resermix ("Resermix", "nosotros", "nuestro"), valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger los datos personales conforme a la legislación vigente en Argentina, Mercosur y Latinoamérica.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando utilizás nuestra plataforma SaaS disponible en https://resermix.com.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• •Información de cuenta: nombre, email, teléfono, rol de usuario.
• •Información del negocio: nombre comercial, rubro, agenda, servicios.
• •Datos de uso de la plataforma: interacciones, eventos, métricas.
• •Datos provenientes de integraciones externas autorizadas por el usuario, incluyendo:
  • • Meta Ads (Facebook e Instagram)
  • • WhatsApp Business API
  • • Meta Business Manager

No recopilamos información sensible ni datos personales no necesarios para el funcionamiento del servicio.

2. Uso de la información

Utilizamos la información para:

• •Proveer y mejorar los servicios de Resermix
• •Gestionar agendas, turnos y conversaciones
• •Analizar métricas de marketing y conversión
• •Automatizar campañas publicitarias y alertas
• •Integrar servicios de terceros solicitados por el usuario
• •Cumplir obligaciones legales y de seguridad

3. Integraciones con Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Resermix utiliza las APIs oficiales de Meta Platforms, Inc., incluyendo:

• •Facebook Login (OAuth)
• •Meta Ads API
• •WhatsApp Business API
• •Meta Webhooks

Los datos obtenidos a través de estas integraciones se utilizan exclusivamente para las funcionalidades solicitadas por el usuario, como sincronización de campañas, análisis de métricas y mensajería.

Resermix no vende ni comparte estos datos con terceros no autorizados.

4. Almacenamiento y seguridad

• •Los tokens de acceso y credenciales se almacenan cifrados (AES-256-GCM).
• •Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.
• •El acceso está restringido según roles y permisos.

5. Compartición de datos

Solo compartimos datos:

• •Con servicios estrictamente necesarios para operar la plataforma
• •Cuando el usuario lo autoriza explícitamente
• •Cuando es requerido por ley

Nunca comercializamos datos personales.

6. Derechos del usuario

Los usuarios pueden:

• •Acceder, actualizar o eliminar sus datos
• •Solicitar la baja de su cuenta
• •Revocar accesos a integraciones externas (Meta, WhatsApp, etc.)

Para ejercer estos derechos, podés contactarnos a:

7. Retención de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o según lo requiera la ley. Al eliminar una cuenta, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Cambios en esta política

Resermix puede actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página.

9. Contacto

Responsable del tratamiento de datos: